Word jij blij om als spil van de organisatie het volledige klantorder proces te beheren bij een sterk groeiend parfumhuis? Senior Order Manager voor interieur parfum voor design, fashion & hospitality Wij zijn op zoek naar een accurate professional die met de juiste motivatie en expertise alle (internationale) klantorders van A-Z gaat beheren, controleren en begeleiden. In deze functie ben je niet enkel verantwoordelijk voor de order invoer, maar ligt primair de focus op het beheren en begeleiden van alle orders, van invoer tot productieplanning ervan. Iedere order is klant-specifiek en wordt in samenwerking met de klant op maat gemaakt, waarbij standaard procedures worden gevolgd. Bij iedere order wordt een uniek label als artikel aangemaakt en door jou ingekocht, check je de voorraad, stem je eventueel levertijden af met inkoop en plan je zelf de productie in. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor algemeen klanten data beheer, bewaak je de verkoop – prijzen en voorwaarden, beheer je eventuele reclamaties, ondersteun je marketing initiatieven en beantwoord je eerstelijns vragen over afspraken en levertijden. Je bent verder goed en hebt plezier in het structureren van alle processen, je kunt goed multitasken en je bent in staat om goed overzicht te behouden over de verschillende klant specifieke orders en projecten. In de functie van Senior Order Manager kun jij echt het dankbare verschil maken door verantwoordelijkheid te nemen voor het volledige orderproces. Je functioneert als spil en primair aanspreekpunt in de organisatie en werkt hierbij zeer nauw samen met inkoop, verkoop, finance, productie en uiteraard de klant. Taken en verantwoordelijkheden • Controle, invoer en opvolging van volledige klantorder. • Heldere interne en externe order begeleiding van A-Z. • Order gerelateerde artikel aanmaak, inkoop en productieplanning. • Aanmaken van artikel structuren adhv juiste naming convention principes. • Creëer overzicht en leveren van managementrapportage. • Update klanten van relevante informatie wanneer nodig. • Creëren van een sterke relatie met klanten. • Beheer van masterdata voor verkoop artikelen. • Beheer van klanten data. • Administratieve afhandeling van webshop orders. • Ondersteuning van marketing initiatieven. • Reclamatiebeheer. • Het regelen van uitgaande logistiek waar speciale orders dat nodig hebben. • File management en document controle. • Updaten, evalueren en verbeteren van procedures. • Voortdurende verbetering van de order-to-delivery en de daaropvolgende processen. • Samenwerken in een niet-hiërarchische, open en betrokken manier. • Faciliteren van goede communicatie tussen inkoop, verkoop, finance, productie en de klant. Functie vereisten • Optimistisch en een open karakter met een proactieve hands-on mentaliteit. • Een sterke drang en expertise om overzicht en structuur te creëren in een complexe omgeving. • Nauwkeurige, geroutineerde en flexibele multi-tasker die goed gedijt in een dynamische omgeving. • Sterke expertise en diepgaand begrip van operationele processen. • Meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare functie en omgeving. • Begrip van de dynamiek en uitdagingen van een productie georiënteerd bedrijf. • Sterke communicatieve vaardigheden met een klantgerichte instelling. • Voldoende vaardigheden en expertise met ERP programma’s (bij voorkeur Exact). • Vloeiend in het Engels. • Grondige kennis van Microsoft Office. • Een relevante waardering voor de branche. Wat we bieden • Een dynamische rol binnen een snelgroeiend bedrijf in een creatieve markt en werkomgeving. • Veel ruimte voor talent en persoonlijke ontwikkeling. • Een open werkomgeving waar openheid en authenticiteit worden gewaardeerd en toegejuicht. Bedrijfsprofiel Wij zijn een creatief parfumhuis en parfum-georiënteerd design bureau en we doen waar we goed in zijn: We creëren ongekend mooie interieur parfums om aangename en unieke ambiances te creëren die locaties tot leven laten komen. We bedienen vooral high-end hotel, retail, design en fashion merken en werken nauw samen met enkele zeer gerenommeerde parfumeurs en creatieve ontwerpers. We onderscheiden ons door een buitengewoon hoge kwaliteit die ongekend is in de markt en we ontwikkelen en produceren alles in eigen huis, waarbij we het hele proces van inkoop tot verkoop beheren. Onze bedrijfscultuur kan worden omschreven als open, niet-hiërarchisch, betrokken en in het algemeen een leuke plek om te werken waar de volgende eigenschappen worden gewaardeerd: authenticiteit, goede communicatie, ondernemerschap, sterke prestaties, branche gerelateerde interesse, openheid, optimisme, pro-activiteit, ethiek en creativiteit. Over Logisch werving en selectie Logisch is gespecialiseerd in het bemiddelen van HBO- en WO-professionals binnen de vakgebieden Supply Chain, Logistiek en Operations. Wij bemiddelen in zowel vaste functies (werving en selectie) als interim-opdrachten (interim-management) in heel Nederland. Heb je vragen over de functie, organisatie of procedure? Neem contact op met Pieter-jan Venema, Recruitment Consultant, 06-51028638 Solliciteren op de vacature Senior Order Manager Sollicitaties zien we graag tegemoet via het Sollicitatieformulier.