Help the refugees

If you move around the world by choice, consider helping those forced from their homes by conflict. Donate to the UN Refugee Agency today.

Back

Klantenservicemedewerker Duits

Visit website

Klantenservicemedewerker Duits Yes, wir fahren nach Deutschland! En daar zijn we trots op! Als Klantenservice Medewerker Duits ben jij het aanspreekpunt voor onze Duitse klanten. Jouw taak? Op een positieve manier de klant te woord staan met een sterke focus op de klantbeleving. Dit doe je door snel te schakelen en probleemoplossend te denken. Klinkt als een gave job, toch? Wat ga je doen? • Je support op een servicegerichte manier dagelijks onze online Duitse shop. • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via verschillende kanalen (e-mail, chat). • Positief bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid door een servicegerichte aanpak. • Verrichten van administratieve handelingen. Hoe ziet je dag eruit? Uiteraard begin je je dag als Klantenservice Medewerker Duits met een goede kop koffie, klets je bij met je collega’s en zet je je computer aan. Na de dagstart waarbij het hele team elkaar bijpraat over de laatste onderwerpen schuif je achter je laptop. Yes! You’ve got mail! Het is aan jou om de mailtjes zo klantvriendelijk mogelijk af te handelen. Maar ook telefonisch of via onze live chat kan je onze klant helpen bij vragen. De onderwerpen waarover klanten contact opnemen varieert van vragen over levertijden, retourzendingen of assortiment gerelateerde vragen. Ook wanneer een klant contact opneemt omdat hij/zij ontevreden is over zijn/haar aankoop, ben jij het zonnetje in huis om ervoor te zorgen dat onze klanten weer ophangen met een grote glimlach op hun gezicht. Klanttevredenheid is waar we voor leven bij Smartphonehoesjes. Hoe ziet het team eruit? Als Klantenservice Medewerker Duits kom je te werken in een enthousiast team, waarin gezelligheid en hard werken hand in hand gaan. Samen met je collega’s werk je hard om iedere klant de aandacht te geven die hij of zij nodig heeft. Wat krijg je van ons? • Een passend salaris. • Je werkt bij één van de snelst groeiende e-commerce bedrijven van Nederland. • Ruimte voor kennisontwikkeling. • Je krijgt, maar dan moet je wel echt op vakantie gaan en ons niet meenemen, 26 vakantiedagen op basis van 40 uur. • Reiskostenvergoeding (mocht je op kantoor werken). • Een thuiswerkbeleid met een passende thuiswerkvergoeding. • Een aantrekkelijke pensioenregeling voor als je later oud bent. • Deelname aan ons toffe vitaliteitsprogramma. • Tafeltennis, FIFA en tafelvoetbal. • Drankjes (wanneer dit weer mogelijk is) op de vrijdagmiddag en legendarische bedrijfsuitjes. Wat verwachten wij van jou? • Je hebt mbo-werk- en -denkniveau. • Je beheerst de Duitse taal in woord en geschrift zeer goed. • Je bent het zonnetje in huis, secuur en gestructureerd. • Je bent een echte teamplayer. • In de toekomst mogelijk op zaterdag en op termijn ook in de avonduren beschikbaar. Solliciteren kan via de sollicitatiebutton. Acquisitie stellen wij niet op prijs.

Apply now