Help the refugees

If you move around the world by choice, consider helping those forced from their homes by conflict. Donate to the UN Refugee Agency today.

Back

Klantadviseur Zakelijk

Visit website

Als klantadviseur voor KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten met brandende vragen. Het opbouwen, onderhouden en versterken van relaties met klanten is voor jou als een tweede natuur en je bent altijd op zoek naar de best mogelijke oplossing. Een optimaal resultaat voor de klant staat bij KPN altijd centraal. Je start met klein zakelijk portfolio(vaste telefonie en mobiel), waarna je zult uitbreiden naar klantvragen met betrekking tot o.a. storingen, factuurvragen en klachten.

Jij bent in staat om snel een klik te krijgen met de mensen die je spreekt om zo het probleem te kunnen achterhalen en hierop jouw service aan te passen. Een kantoor kan problemen hebben met een niet werkende internetverbinding. Aan jou om uit te zoeken of dit een defect in het modem betreft of een probleem in de KPN centrale. Voor de oplossing denk jij creatief om er voor te zorgen dat het bedrijf snel weer aan de slag kan. Kun je niet direct de juiste oplossing bieden? Dan zorg je dat de juiste collega hiermee aan de slag gaat en houd je de case goed in de gaten.

Naast jouw dienstverlenende en servicegerichte houding praat je gemakkelijk met mensen en weet snel de klik te maken met de klant. Daarnaast ben je; creatief in het bedenken van oplossingen, je bent niet voor niets oplosregisseur! In jouw werk neem je jouw verantwoordelijkheid en kun je zelfstandig te werk gaan en sta je communicatief stevig in je schoenen. Tevens zijn de volgende zaken op jou van toepassing:

  • Je beschikt over MBO4/HBO werk denkniveau;
  • Kennis of affiniteit met IT/Techniek;
  • Je bent per 26-07 beschikbaar om fulltime (32-40 uur) te werken en woonachtig in de omgeving van Rotterdam, Rijswijk of Den Haag;
  • Je beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift zodat je de klant netjes te woord kunt staan

Het maken van een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Werken bij KPN is een prachtige start van jouw carrière binnen de telecommunicatie. Je komt te werken in een van de mooiste kantoren van Rotterdam met uitzicht over de Maas en Erasmusbrug. De wereld van internet en telefonie is volop in verandering en jij mag binnen deze uitdagende vacature bedrijven bijstaan met jouw technische en specialistische kennis. Daarnaast mag jij verwachten:

  • Een uurloon van €13,10 ;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Een contract vanuit Olympia voor bepaalde tijd met kans op overname door KPN;
  • Per jaar €1500,- aan persoonlijk opleidingsbudget;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een 6 weekse betaalde training;
  • Een professionele werkplek binnen één van de grootste spelers in de Nederlandse internet en telefonie markt;
  • Laptop van de zaak;
  • Training en coaching on the job;
  • Je kunt zowel fulltime als parttime aan de slag;
  • Voldoende doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen mogelijk;
  • Een vast contactpersoon vanuit Olympia;
  • Je komt te werken in een hecht en spontaan team
Apply now