Door je te verdiepen in onze software en het stellen van de juiste vragen, zorg jij dat de binnenkomende meldingen via de telefoon en het online ticket portaal goed worden afgehandeld. 

Wat we bieden:

• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld;
• Apple laptop en telefoon (Iphone 14) van de zaak;
• Goede thuiswerkmogelijkheden;
• Thuiswerk- en reiskostenvergoeding (vanaf 10 km);
• Regelmatige uitjes en dagelijkse stand-ups;
• Bijdrage aan verzekeringen.

Over de rol

Het behandelen van meldingen conform SLA, beheren van de klantrelatie op serviceniveau en het
realiseren van klanttevredenheid zijn je kerntaken. Daar word je uiteraard in het begin bij geholpen door de directe collega’s. Daarnaast zorg je voor het onderhouden van de Kennisbank, ben je een test buddy voor de development afdeling, en van tijd tot tijd geef je online of op locatie een training.
Je wordt onderdeel van ons groeiende Customer Support team dat momenteel uit 3 werknemers bestaat.

Jij brengt mee:

• Affiniteit met (Saas) software en IT;
• Communicatieve kwaliteiten en zelfstandigheid;
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Een servicegerichte en analytische persoonlijkheid.