Help the refugees

If you move around the world by choice, consider helping those forced from their homes by conflict. Donate to the UN Refugee Agency today.

Back

ICT SERVICEDESK MEDEWERKER

Visit website

kantoor Papendrecht | fulltime Als ICT afdeling dragen we eraan bij dat Schenk Tanktransport zo efficiënt mogelijk haar transport- en informatiediensten kan aanbieden aan haar (internationale) opdrachtgevers vanuit alle vestigingen. De vraag naar onze transportdiensten in het industrieel gas, chemie en intermodaal vervoer groeit nog steeds. We hebben ongelofelijk veel ambitie om onze diensten op een “state-of-the-art” manier te ondersteunen. Bij al deze ambities hebben we jou nodig. Wij zijn op zoek naar een gemotiveerd en communicatief vaardige medewerker die graag bij ons op de ICT Servicedesk wilt komen werken. Als ICT Servicedesk medewerker ben jij het 1e aanspreekpunt rondom ICT gerelateerde problemen, wensen, vragen of storingen. Aan jou de taak om deze meldingen zo volledig mogelijk in ons ticketsysteem te registreren. Dit doe je door de juiste vragen te stellen. Je registreert niet alleen de meldingen, maar je kijkt hierin ook of jijzelf voor een oplossing kan zorgen. De vragen zijn heel divers en komen vanuit onze vestigingen in Nederland, Duitsland, België en Luxemburg. Je komt te werken in een enthousiast team, waarbij de ICT Servicedesk bestaat uit 3 medewerkers (inclusief jijzelf), waarbij de gehele ICT afdeling uit een tiental medewerkers bestaat. WAT HOUDT DEZE BAAN IN? Jouw dagelijkse werkzaamheden: • Je inventariseert problemen, wensen, informatieverzoeken en storingen; • De melding registreer je vervolgens zo helder en volledig mogelijk in ons ticketsysteem; • Je lost waar mogelijk zelfstandig meldingen op; • Je bewaakt de voortgang van de 1e lijn meldingen, informeert de aanmelder hierover en onderneemt binnen de vooraf afgesproken kaders actie; • Je legt verantwoording af aan de Teamleider Servicedesk; • Indien nodig escaleer je (proactief) een melding richting de Teamleider Servicedesk; • Je biedt waar nodig ondersteuning in Werkplekbeheer (hardware vervangen, installeren en repareren), zowel op kantoor als op de voertuigen; • Het verhelpen van storingen in de applicatie; • Het proactief melden van deze storingen bij teamleider, 2e lijn en eventueel de leverancier; • Het organiseren van instructie bijeenkomsten en beschikbaar stellen van schriftelijke gebruikershandleidingen. IN HET KORT Wat breng jij mee? • Je hebt een ICT-gerelateerde mbo-opleiding 4 (of hoger) afgerond met liefst 1 a 2 jaar servicedesk-ervaring; • Je hebt een dienstverlenende houding en je vindt het leuk om collega’s en klanten te helpen; • Je bent goed in het onderzoeken en analyseren van problemen en kunt hierin de oplossing in een begrijpelijke taal aan de aanmelder voorleggen; • Je bent een echte teamspeler met een ‘hands on’ mentaliteit; • Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en schrift (Duits is een pré); • Je bent stressbestendig, probleemoplossend en flexibel. WAT BIEDT SCHENK? • Uitdagende positie in een succesvol en financieel gezond familiebedrijf • Sterk groeiend bedrijf, professioneel geleid, platte structuur • Ruimte voor persoonlijke groei • Prima arbeidsvoorwaarden • Mogelijkheid om trainingen te volgen • Uitzicht op een vast dienstverband STEL DIRECTEEN VRAAG [email protected] +31(0)78-6442150

Apply now