Help the refugees

If you move around the world by choice, consider helping those forced from their homes by conflict. Donate to the UN Refugee Agency today.

Back

Freelance Medewerker Servicepunt

Visit website

Lokatie: GoudaDeadline: 4-8 13:00Schaal: 7 (gemeente cao)Het teamDe afdeling Informatievoorziening & Automatisering (I&A) heeft de komende jaren het doel de organisatie steeds meer digitaal te laten werken en de dienstverlening aan de gemeenschap te verbeteren. Dit doen we onder andere door het implementeren van een aantal nieuwe applicaties zoals een zaaksysteem en het meer richten op het verbeteren van het gebruik van data. Het taakveld Automatisering, dat bestaat uit de expertisevelden systeem- en netwerkbeheer, technisch applicatiebeheer, databasebeheer, projectleiding en het Servicepunt, heeft als hoofddoel kwalitatief goede dienstverlening richting onze gemeentelijke klanten te verlenen.Jouw rolWij zijn op zoek naar een medewerker Servicepunt met een dienstverlenende instelling en aantoonbare ervaring op het gebied van het leveren van support aan gebruikers van een ICT omgeving. Je belangrijkste verantwoordelijkheden als medewerker Servicepunt zijn:Je bent het eerste aanspreekpunt op gebied van ICT en registreert alle vragen en incidentenJe verhelpt incidenten en storingen en zorgt dat aanvragen in gang worden gezetJe draagt zorg voor een juiste analyse van binnengekomen vragen en incidentenJe draagt zorg voor de administratie van hardware en software Je verzorgt installatie, onderhoud en documentatie van beheer applicatiesJe draagt zorg voor het beheer van de ICT middelen (smartphones, chromebooks)Je verzorgt eerste en tweedelijns support rondom de kantoorautomatisering omgevingJe onderhoudt contacten met leveranciers inzake hardware en softwareJe kan met jouw ervaring ondersteuning en uitleg geven aan nieuwe servicedesk medewerkersJe signaleert veel voorkomende vragen en vertaalt deze (i.s.m. leidinggevende) naar haalbare functionele automatiseringsoplossingenWat jij meebrengtWij zoeken een enthousiaste medewerker met passie voor dienstverlening.En verder heb je:MBO+ werk- en denkniveauruime kennis van MS Office producten en bij voorkeur andere Microsoft productenruime kennis van ICT middelen zoals smartphones, Chromebooks en dergelijkeruime kennis van en ervaring met beheer tools om ondersteuning te leverenbij voorkeur ervaring met kennis en registratie systeem Topdeskje bent praktisch en klantgerichtje kunt omgaan met druk en stelt de juiste prioriteitenje hebt analytisch vermogen en kan verbanden leggenje kunt werken volgens gemaakte afspraken en proceduresje bent communicatief vaardig en weet zaken helder over te brengenje kan zelfstandig aan de slagje bent een teamplayer

Apply now