Help the refugees

If you move around the world by choice, consider helping those forced from their homes by conflict. Donate to the UN Refugee Agency today.

Back

Expert Complimenten, Klachten en Calamiteiten

Visit website

Heb je zin in een nieuwe uitdaging, kun jij je goed onafhankelijk opstellen en beschik je over uitstekende schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden? Dan is deze vacature wellicht iets voor jou. Over ons Onze ambulanceprofessionals staan 24 uur per dag klaar om zorg te bieden op unieke plaatsen binnen- en buiten de wereldstad Amsterdam. Zij komen op bijzondere locaties en de doelgroepen aan wie zij zorg leveren zijn heel divers. Hierdoor blijft iedere dienst uitdagend. Er werken bij Ambulance Amsterdam bijna 600 medewerkers en er zijn 8 ambulanceposten en 1 meldkamer. Het leveren van de ambulancezorg wordt mede mogelijk gemaakt door de stafmedwerkers die achter de schermen werkzaam zijn vanuit het hoofdkantoor. Voor de stafafdeling Expertisecentrum zoeken we een Expert Complimenten, Klachten en Calamiteiten voor 24 – 28 uur per week. Het Expertisecentrum is een stafdienst die ondersteuning biedt op het gebied van strategisch advies, projectmanagement, informatiebeveiliging, communicatie, kwaliteit & veiligheid, het directiesecretariaat en klachten & calamiteiten. Wat ga jij doen? Als Expert Complimenten, Klachten & Calamiteiten regisseer en ondersteun je, binnen vastgestelde kaders en met respect voor de privacy van betrokkenen, het proces van de klachten, calamiteiten en complimenten. Daarnaast behandel je ingediende claims ten aanzien van aansprakelijkheid. De Expert is gericht op het bevorderen van of bijdragen aan een gelijkwaardige relatie tussen cliënt en zorgaanbieder. Je zoekt effectieve oplossingen van problemen bij complimenten, klachten en calamiteiten en verbetert de kwaliteit van de zorg. De Expert stelt zich onafhankelijk op en heeft de mogelijkheid om vrij met alle betrokken partijen in contact te treden. De ideale kandidaat • Beschikt over hbo werk- en denkniveau; • Heeft een cursus/training klachtenfunctionaris afgerond (pre); • Is bekend met de sector ambulancezorg; • Heeft affiniteit met Manual Master Starling; • Is goed onderlegd in de digitale wereld; • Heeft kennis van verpleegkundige en medische terminologie (pre). Wat krijg je van ons? • Salariëring in FWG schaal 55 volgens cao Ambulancezorg (minimaal 2882,- maximaal 4227,-); • Een eindejaarsuitkering en vakantiegeld van beide 8,3% • Fitnessbijdrage van €20,- per maand • Een mooie werkplek in hartje Amsterdam; • Inwerkprogramma op maat; • Een gezellig team collega’s; • Regelmatig leuke activiteiten vanuit de personeelsvereniging georganiseerd; • Een mooie loopbaan, waarbij je je verder kan ontwikkelen op diverse gebieden. Sollicitatieprocedure Als jij de specialist bent die wij zoeken, nodigen wij jou uit om te solliciteren vóór 30 juni via de groene sollicitatiebutton op onze website. Als wij potentie zien, word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Dit gesprek zal plaatsvinden op maandag 5 juli in de middag of woensdag 7 juli in de ochtend, houd hier alvast rekening mee. Om bij ons te mogen werken dien je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te kunnen overleggen voor je indiensttreding. Meer informatie Wil je meer informatie? Neem dan contact op met Jasper Matena, manager Expertisecentrum, via 020-5709521/ 06-53384419 of per e-mail [email protected] Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Apply now