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Customer Care Agent (w/m) / Customer Care Agent (m/f)

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Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen: Customer Care Agent (w/m) Ihre Aufgaben: Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden Erfassung, Bearbeitung und Koordination der Kundenanfragen Auswerten der Anfragen und statistische Aufbereitung Ansprechpartner und Schnittstelle hinsichtlich Reklamationsmanagement für die Marken des Volkswagen Konzerns: Volkswagen – Audi – SEAT – Skoda – Porsche Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder administrativen Bereich Idealerweise erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen Sehr hohe Kundenorientierung sowie kundenorientiertes Handeln Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise Fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office Produktfamilie Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung, auch im europäischen Ausland Sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, gute Kenntnisse der englischen Sprache Luxemburgisch ist von Vorteil Das bieten wir: Spannende Herausforderung im innovativen Umfeld individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten ein flexibles Gleitzeitmodell Mobile Office Möglichkeit Sonderkonditionen auf das gesamte Produktportfolio der Losch Gruppe … und vieles mehr Wenn Sie die Mitarbeit in unserem Unternehmen reizt, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Afin de renforcer notre équipe à Kockelscheuer, nous recherchons pour une entrée immédiate ou à convenir un/ une : Customer Care Agent (m/f) Vos tâches : Interlocuteur concernant les demandes et réclamations des clients Coordination et traitement des demandes clients Analyse des demandes et traitements statistiques Interlocuteur et interface concernant la gestion de réclamations pour les marques du groupe Volkswagen : Volkswagen – Audi – SEAT – Skoda – Porsche Votre profil : Formation CATP/DAP dans le domaine commercial ou administratif Vous disposez idéalement d’une première expérience dans une fonction similaire Passionné par les voitures et l’évolution générale des moyens de transport actuels et futurs Avoir une forte orientation client Travailler en autonomie, de façon structurée et axée sur la résolution des problèmes Avoir une bonne maîtrise du pack MS-Office Volonté de participer à des formations continues, même dans d’autres pays de l’Union Européenne Maîtriser parfaitement l’allemand et le français ; disposer de bonnes connaissances en anglais La connaissance de la langue luxembourgeoise est un atout Nous offrons : Des défis passionnants dans un environnement innovant Perspectives de carrière et de développement Un horaire flexible La possibilité de faire du télétravail Des conditions spéciales sur la gamme de produits du groupe Losch … et bien plus encore Nous vous remercions d’adresser v…

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