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Agent de voyage polyvalent business (M/F)

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Nous sommes aujourd’hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs de tous horizons, de tous profils. L’expansion de nos activités nous pousse à la recherche incessante de nouveaux talents qui, tous ensemble, nourrissent la diversité de notre grande famille CFL. Notre filiale CFL Evasion, accompagne ses clients depuis 1999 dans la planification et la réservation de voyages. Elle recherche pour une entrée immédiate un : AGENT DE VOYAGE POLYVALENT BUSINESS (M/F) Votre mission : En qualité d’ « Agent de voyage polyvalent », vous êtes l’un des représentants principaux de l’agence de voyage CFL Evasion pour notre clientèle. Dans cette fonction, vous apportez une valeur ajoutée humaine à nos prestations en personnalisant les produits et services de voyage en fonction de chaque client, qu’il soit loisir ou affaires. · Vous accueillez, conseillez et gérez nos clients profils d’affaire ou de loisirs dans le domaine des réservations des prestations de voyages individuelles, liées ou à forfaits. · Vous comprenez et analysez leurs attentes. Vous sélectionnez les produits et les services, formulez des propositions et une argumentation en vue de la concrétisation de la vente · Vous réalisez les opérations de réservation et de vente, l’encodage des commandes et la mise à jour dans les logiciels mis à disposition · Vous assurez le service « ticketing » et l’assistance dans le cadre des activités d’un back-office · Vous maîtrisez la production des voyages à forfaits Votre profil : · Vous détenez un diplôme de technicien division hôtelière et touristique, section touristique ou équivalent · Vous possédez plusieurs années d’expérience professionnelle dans la vente de voyages d’affaires et vous maîtrisez les systèmes de réservation Amadeus selling platform connect, IATA.org : BSP Link, SAP Concur, Atlantis, Bene · Vous avez de solides connaissances du Pack Office, particulièrement MS Outlook, MS Word, MS Excel, et en Ratio, Synccess, Paxlounge, Bistro, Traveltek et WordPress · Vous parlez couramment le luxembourgeois et vous maîtrisez l’anglais, le français et l’allemand tant à l’oral qu’à l’écrit · Vous êtes résolument orienté client · Vous savez écouter et analyser les besoins de votre clientèle, synthétiser les informations reçues afin de développer des solutions convaincantes et complètes · Vous êtes structuré et avez le sens des priorités · Vous visez l’atteinte de résultats de haute qualité · Vous êtes flexible et vous savez travailler en équipe comme de façon autonome · Vous êtes ressortissant de l’Union Européenne À la recherche d’un nouveau défi professionnel ? Vous pouvez déposer votre candid…

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