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TELECONSEILLERS SANTE – F/H – CDD

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VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.

Nous recherchons en renfort de notre activité, des Téléconseillers Santé (F/H) motivés et expérimentés qui partagent notre ambition et notre goût du challenge.

Vous rejoindrez l’une de nos 3 équipes au sein de la plateforme téléphonique de Nancy (54).

MISSIONS

  • Accueillir, conseiller, et répondre, de façon personnalisée, aux demandes d’informations et de conseil de nos adhérents
  • Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l’adhérent pour traitement
  • Traiter les réclamations
  • Renseigner le logiciel de gestion afin d’historiser les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

  • Une formation complète sur le secteur de la santé et sur notre métier, et un accompagnement personnalisé pour devenir la référence dans notre activité
  • Une expérience formatrice dans une équipe à taille humaine qui valorise l’entraide et la bienveillance
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