Rattaché au responsable du centre de services, vous intégrez une équipe de techniciens support N2 en charge de la gestion des incidents orientés systèmes et sauvegardes.

Vous prenez en compte les incidents, ouvrez les tickets, établissez le diagnostic et le traitez ou escaladez au niveau 3.
Vous rédigez et validez les documentations techniques et procédures ainsi que les comptes rendus d’activité.
En parallèle, vous accompagnez les clients et assurez le maintien en condition opérationnelle des infrastructures qui vous sont confiées.
Vous reproduisez les incidents et testez sur les environnements de tests en place sur le centre de services.
Vous communiquez avec le client si nécessaire pour mettre en place une solution de contournement.
Vous mettez en place et faites évoluer les architectures clientes Microsoft, migrez les domaines existants dans Azure.
Vous réalisez et mettez à jour les synthèses des infrastructures clients sous contrat (schémas architecture, schémas de flux, synthèse des modes opératoires de connexion à distance…).

Vous travaillez en environnement Windows server, Linux, Office 365, Azure

• Ce poste, basé à ORLEANS est à pourvoir dans le cadre d’un CDI

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.