Rattaché au Chef d’équipes des interventions urgentes, vous avez pour missions principales

• Assurer une assistance technique client à distance,
• Dépanner les défaillances d’équipements,
• Prendre des mesures proactives de compensation/prévention et informer les partenaires internes,
• Coordonner la logistique des ressources et des pièces de rechange pour tous les travaux de service sur site,
• Dépasser les attentes des clients en comprenant et en anticipant les besoins actuels et potentiels,
• Proposer des améliorations de produits et de processus au sein de l’activité afin d’améliorer les opérations et le service client

Liste de tâches non exhaustive.