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Technicien SAV Sédentaire H/F

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PME spécialisée et référente dans la maintenance mécanique. Implantée sur plusieurs sites en Bretagne et Pays de la Loire, recherche pour son site de BREST son futur TECHNICIEN SAV SEDENTAIRE H/F

Je suis Alexa MALAISE, Consultante en Recrutement au MERCATO DE L’EMPLOI et mandatée par l’entreprise pour détecter le meilleur talent pour ce poste !

La finalité de la mission est d’offrir aux clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.Vous êtes en charge du diagnostic, et de la réparation de nos produits. Vous êtes également responsable de la bonne prise en charge des clients, en vue d’assurer leur satisfaction au point de vue de l’après-vente et du conseil Technique.Les principales missions que vous aurez à effectuer seront :

  • Diagnostic et recherche de pannes
  • Démontage et remontage de nos produits (famille Electricité, électroportatif, soudure, pneumatique, compresseurs…)
  • Commande de pièces détachées
  • Prise en charge par téléphone et évaluation du besoin du client
  • Proposition de solutions alternatives dans le cadre d’une relation Après-Vente
  • la gestion administrative des SAV
  • la proposition de services complémentaires
  • satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande
  • réparer les objets apportés
  • respecter les délais de réparation
  • transmettre aux fabricants toutes les réclamations sur le produit
  • suivre la gestion des stocks et des pièces de rechange

Issu(e) d’une formation idéalement dans le domaine de la mécanique, électrotechniqueVous avez des bases techniques en mécanique, électrique, pneumatique…

Maîtrise des outils informatiques (Pack Office : Excel, Word…)Organisé(e), efficace, vous avez le goût du contact et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, au sein d’une équipe, vis à vis des clients.

Vous êtes animé(e) par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise qui met l’Homme au cœur de l’entreprise ?Idéalement, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique.Salaire et avantages :

  • Rémunération à négocier selon expérience
  • Mutuelle / prévoyance
  • Horaire de journée (39h)

Vous vous reconnaissez dans cette offre !

N’hésitez pas à me transmettre votre candidature.

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