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Superviseur adjoint – Call center H/F

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L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans le milieu automobile

Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes un appui pour le/la superviseur et êtes amené(e) à le/la remplacer dans ses fonctions en cas d’absence.

Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions

  • Epauler le/la superviseur dans l’encadrement d’une équipe de 12 personnes et assurer l’excellence de leur prestation au quotidien
  • Former ou demander les formations nécessaires de vos collaborateur(trices)
  • Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes
  • Mener diverses tâches administratives
  • Assurer les missions inhérentes à la réception d’appels

Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 37h00/semaine.

Vos horaires : du mardi au samedi 10H- 19H pause déjeuner variable

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