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Responsable Demande et Besoins Clients H/F

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QUI SOMMES-NOUS ?

L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d’imagerie à rayons X et des amplificateurs de puissance radiofréquences et hyperfréquences.Le site de Méru, 380 collaborateurs, est le centre de production et de réparation d’équipements électromécaniques et électroniques destinés à la génération et à la conversion de puissance électrique pour l’aviation civile et militaire.

QUI ETES-VOUS ?

De formation supérieure avec une spécialisation en supply chain, vous avez une première expérience sur un site industriel.

Vous maitrisez l’Anglais

  • Vous êtes à l’aise avec les outils SAP et word.

Vous avez un bon relationnel.

Au sein de la direction supply Chain, vos principales missions seront

  • Assurer la relation et satisfaction client

Extraire les données portail (prévisions, commandes)

  • Analyser la variation client

Mettre à jour planning review

Mise à jour / planification SAP (commande clients)

  • Veiller au respect des engagements vis-à-vis client

Piloter les plans de rattrapage

Collaborer l’OTD client

  • Renseigner les ASN (Avis d’expédition)

Gérer les flux Retours des Clients

Piloter l’avancement Retours en s’assurant du respect du TAT

  • Facturation des livraisons clients

Coordination avec le Cash Manager dans le cadre des factures impayées

  • Coordonner les activités partenaires

Vérifier que les ressources soient bien positionnées par rapport aux besoins dans SAP

  • Négocier les délais de livraison avec les Partenaires

Transformer les DA en commandes HA

Mettre en conformité la cde par rapport aux exigences client

  • Suivi de commande (validation hiérarchique)

Envoyer la commande aux partenaires en cohérence avec les règles des accords Logistiques

Pilotage avec la Direction Support des commandes / prévisions pour les Batteries et les Cell Pack (Spécificité B787)

Extraire les indicateurs (OTD, OCD)

  • Régulariser drop sur cde HA

Gérer les litiges liés au prix, facturation

Collaborer l’OTD

Mettre à jours et piloter avec les Partenaires des plannings review

Gérer les retours clients chez les Partenaires par le pilotage des OF de sous-traitance

  • * Manager la performance des Partenaires

Mesurer la satisfaction du client à l’aide des Indicateurs clés de la performance des Partenaires

Respect du processus PIC,

  • KPIs plan de rattrapage, de la satisfaction client, performance globale (OTD, TAT) …

Piloter le plan d’amélioration de la performance supply chain en support

Contribuer au plan de progrès de Supply chain Partenaire

  • Amélioration continue du métier (automatisation des régularisations de drop, etc)

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

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