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Responsable de l'expérience client Services Numériques aux Utilisateurs ( F ou H )

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La Direction des Services Numériques aux Utilisateurs (DSNU) est une entité de e.SNCF Solutions. DSNU met à disposition les outils de bureautique et de communication aux 180 000
salariés du groupe SNCF. Elle conçoit, opère et commercialise selon un modéle d’opérateur interne, les services aussi divers que la téléphonie d’entreprise, la gestion des terminaux (mobiles, Tablettes, PC, …), les outils collaboratifs, ou les Centres d’appel.

Au sein de la Direction de la relation Client de la performance de DSNU, le pôle Performance & Stratégie s’assure de la performance économique de la direction DSNU. Elle fournit les outils de pilotage au directeur de l’entité et veille à la compétitivité et à la promotion des offres DSNU.

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