Ce que vous ferez

• Fournir un encadrement et une assistance en utilisant eConn et d’autres outils d’analyse de données avancés pour augmenter la résolution à distance des problèmes techniques afin de répondre aux besoins de l’entreprise ;
• Assistance en temps réel aux spécialistes du support technique
• Support avancé d’eConn
• Assistance à distance sur le terrain
• Gère l’escalade des problèmes techniques (drapeaux rouges)
• Peut fournir une formation de dépannage avancé aux clients internes
• Peut fournir une assistance sur site pour les alertes rouges
• Effectuer d’autres tâches liées au poste, selon les besoins