Help the refugees

If you move around the world by choice, consider helping those forced from their homes by conflict. Donate to the UN Refugee Agency today.

Back

Directeur Clients Filiale H/F

Visit website

Transdev recrute des Directeurs Clients en Ile de France (H/F)

Votre destination

Rattaché(e) au Directeur de la DSP et membre du comité de Direction, vous participez à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie sur votre périmètre. Vous tenez en particulier une place déterminante dans la relation avec l’autorité organisatrice et les partenaires du réseau par la mise en œuvre des plans d’actions commerciaux, marketing et de communication.Vous bénéficiez de l’appui d’une équipe terrain ainsi que de l’accompagnement de la Région IDF sur l’ensemble des projets à déployer.Dans le cadre de l’accélération de la mise en concurrence des réseaux bus, et de la transformation associée, Transdev doit fournir les meilleures offres à ses clients passagers pour améliorer l’expérience clients et tenir ses engagements de fréquentation et de Qualité de service pour obtenir la rémunération associée.

Votre feuille de route

Marketing- Met en œuvre des études Marketing en lien avec la stratégie définie dans le contrat- Propose des solutions pour adapter le réseau aux besoins du territoire- Est un véritable appui et relais pour soutenir les actions marketing (études spécifiques) et projets d’innovation engagés par la région, en lien avec la politique Transdev.- Est l’interlocuteur privilégié des acteurs du territoire- Anime la politique commerciale du réseau pour développer la fréquentation – promotion et communication- Met en œuvre les process pour améliorer l’expérience clients, en particulier dans le domaine de l’information voyageursPerformance- Pilote la bonne réalisation de l’offre et la fréquentation clients- Veille au respect des engagements contractuels sur l’expérience voyageurs- Assure le reporting et propose des actions d’amélioration continue- Gère le budget de la direction clientsCommunication- Définit et met en œuvre le plan de communication annuel en lien avec la stratégie Marketing et Commerciale définie par la Région, dans le respect des chartes définies par Ile-de-France Mobilités- Anime les réseaux sociaux (comptes twitter)- Propose des événements sur le territoire pour promouvoir le réseau- Conçoit et anime la communication interne pour fédérer les équipes

Votre parcours

De formation Bac +4/5, école de commerce ou universitaire, vous bénéficiez d’une expérience réussie dans un poste à responsabilité Commerciale/Marketing/Communication.

Vos atouts

Homme ou femme de terrain, vous avez de véritables qualités de négociateur et savez aussi bien fidéliser vos clients et développer de nouvelles conquêtes commerciales. Engagé(e) et disponible, vous faites preuve d’adaptabilité et disposez d’une forte capacité à convaincre. Orienté résultats, votre dynamisme, vos capacités organisationnelles/relationnelles-institutionnelles et votre rigueur sont des atouts indispensables.

Apply now