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Chef de réception (F/H)

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Nous serions heureux de vous accueillir au poste de Chef de Réception au sein de notre résidence hôtelière.

En tant que Chef de Réception, vous incarnez l’image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) au Directeur de résidence, vous ne vivrez pas deux journées identiques. Vous aurez sous votre responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes (réceptionnistes de jour et réceptionnistes de nuit).

A ce poste, vous

  • Etes le ou la garant(e) de la qualité de l’accueil pour l’établissement,
  • Organisez et coordonnez le travail de l’équipe de réception,
  • Assurez le suivi des dossiers clients afin de satisfaire leurs attentes dans le respect des normes et procédures du groupe,
  • Contrôlez et cherchez à améliorer les opérations liées à la réception,
  • Organisez et contrôlez l’ensemble de la facturation journalière,
  • Participez à la mise en œuvre de la politique commerciale et à la gestion de la e-réputation de sa résidence,
  • Assurez le respect des procédures de sécurité et êtes responsable du bon fonctionnement,
  • Participez au recrutement

Pour espérer être notre « perfect match »…

  • Vous maîtrisez le français et l’anglais parfaitement (une troisième langue est un plus),
  • Vous avez une première expérience réussie en réception,
  • Vous êtes capable d’encadrer et d’animer une équipe,
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (PMS, Microsoft Office),
  • Vous savez anticiper et prendre des décisions,
  • Vous êtes doté d’une bonne communication tant à l’oral qu’à l’écrit,
  • Vous avez un excellent sens de l’accueil et du service,
  • Vous êtes organisé, rigoureux et dynamique,
  • Vous avez une capacité d’écoute et un savoir-faire commercial,
  • Vous aimez le travail d’équipe

Si vous vous reconnaissez dans la plupart de ces descriptions, alors nous attendons votre candidature avec impatience !

Parce que vous ne nous connaissez peut-être pas encore…

The Ascott Limited est un groupe hôtelier singapourien, leader international sur le marché des Apart’Hotel dont la mission principale est la satisfaction de ses clients Loisirs et Affaires !
Apart’Hotel, quézako ? C’est une formule de séjour qui offre l’intimité d’un appartement combiné à un large choix de services hôteliers !

Comme avantages vous retrouverez

  • Une convention collective de l’immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés et récupérés, etc
  • Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois
  • Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport
  • Un dispositif d’intéressement / participation et une mutuelle avantageuse
  • Des tarifs très avantageux pour séjourner au sein de nos résidences européennes
  • Des challenges avec des bons d’achat à gagner ainsi que des primes à l’upsell
  • Un comité d’entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes
  • Des programmes internes de reconnaissance, d’échanges et de formation
  • Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne),
  • Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d’entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante !

Si cela ne te convainc toujours pas de rejoindre nos équipes, alors voici ce que disent nos critiques internes (d’après un sondage adressé aux équipes Réception France) :

« J’ai choisi de travailler pour Ascott…
… parce que c’est un grand groupe international avec une image positive et des perspectives d’apprentissage et d’évolution. »
… parce que les critères de recrutement étaient plus ouverts – l’expérience professionnelle valorisée plutôt que les diplômes. »

« Si je quittais le group ce qui me manquerait le plus ce serait…
… mes collègues, l’esprit de famille, la team quoi ! Mais également la bienveillance et la disponibilité de la direction ce qui est rare ailleurs »
… l’ambiance de travail, faire partie d’une équipe soudée, mon cadre de travail et le groupe en lui-même que je trouve vraiment bien. »

Alors à très vite !

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