Back

CDI – Responsable de l'offre de service SI H/F

Visit website

Informations générales Organisation NOS PRODUITS SONT UNIQUES, VOTRE PARCOURS MÉRITE DE L'ÊTRE ! Naval Group, leader européen du naval de défense est l'un des rares industriels dans le monde capable de concevoir, réaliser et entretenir des systèmes aussi pointus qu'un sous-marin, un porte-avions ou un navire. Les projets complexes vous attirent et l'innovation est votre moteur? Rejoignez nos équipes et participez à la grande aventure du naval de défense ! Référence P2021-000839-1 Date de parution 19/05/2021 Description du poste Spécialité/Emploi Système d'information d'entreprise – Chargé d'affaires interne SIE Intitulé du poste CDI – Responsable de l'offre de service SI H/F Description de la mission NAVAL GROUP Brest recherche pour sa Direction du Digital et des Systèmes d'Informations (DDSI) son (sa) Responsable de l'offre de services SI.Au sein de la Direction Relation Clients (DRC) vous êtes en charge de structurer et marketer (définir, valoriser, rationaliser, publier et promouvoir) l’offre de services de la DDSI .A ce titre, vous devrez :• Structurer une offre de service claire et formalisée au travers de fiches de service, de packages, …• Publier et promouvoir l’offre (catalogue de service de la DDSI)• S'assurer de la cohérence de la gestion de la demande dans le portail utilisateurs• Contribuer au développement de projets SLAs (Service Level Agreement) et à la définition et au suivi des engagements de services• Favoriser la mise en œuvre du monitoring des services et garantir la publication de la « météo des services »• Contribuer avec le contrôle de gestion à la modélisation et la refacturation des coûts des services• Etablir une relation client basée sur la transparence (offre, coût, engagements…)• Communiquer de façon proactive sur la performance des services au regard des engagements• Donner du sens aux démarches de gains d’efficacité en reliant les améliorations, à la valeur créée et à la satisfaction générée.Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer dans le temps.Naval Group s’engage dans l’évolution de ses collaborateurs, que celle-ci soit dans le domaine technique, le management ou encore la gestion de projet. Être collaborateur chez Naval Group, c’est avoir la possibilité de vivre un parcours qui vous ressemble en adéquation avec vos envies et les besoins du groupe. Profil De formation bac+5 avec une spécialisation en ingénierie informatique vous justifiez d’une expérience de 10 ans minimum dans l’environnement Systèmes d'Information (MOE, MOA en Build et en Run). Vous bénéficiez également d'une expérience significative en structuration et marketing de services SI. Une certification ITIL strategic leader est attendue pour ce poste.Ce poste nécessite avant tout une posture profondément orientée service au client (métier et utilisateurs). Vous disposez d’un niveau d’anglais vous permettant de communiquer avec aisance tant à l’oral qu’à l’écrit avec différents interlocuteurs.Vous êtes reconnus pour vos compétences en coordination, animation et pilotage transverse DDSI ainsi que pour votre créativité, pragmatisme, force de proposition, ouverture d'esprit / curiosité, travail en équipe / esprit de coopération.Naval Group est convaincu que la diversité est une richesse pour l’entreprise et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Type de contrat standard Durée indéterminée Date prévue de prise de fonction 14/06/2021 Catégorie Professionnelle Ingénieurs et Cadres Salaire min. annuel brut de base (en euros) NC Salaire max. annuel brut de base (en euros) NCLocalisation du poste Implantation géographique Europe, France, Bretagne, Brest Société NAVAL GROUPCritères candidat Niveau d'expérience min. requis 10 ans et plus Niveau d'études min. requis Bac+5 / Ingénieur ou équivalent

Apply now