Pionnier, précurseur et leader sur son marché, Onestaff est la plateforme web et mobile créée il y a + 6 ans pour commander les meilleurs extras en hôtellerie restauration, grande distribution et santé médico social.

Après avoir levé plusieurs millions d’euros, Onestaff recherche plusieurs talents (HF) désireux d’intégrer la startup en CDI au poste de "Customer Service Specialist" (H/F) pour assurer le service client en France et selon vos langues dans d’autres pays.

En intégrant notre startup, vous serez rattaché(e) à la direction du service client et aurez la responsabilité de participer à la gestion du service client depuis nos bureaux de Paris 8 à Madeleine.

RESPONSABILITÉS

• Contribuer à la gestion du service client de la plateforme
• Faire découvrir la plateforme aux extras en CHR, GMS, SMS
• Contrôler les compétences, aptitudes et références des extras
• Onboarder les nouveaux partenaires (mails/appels/inscrits) et les accompagner à tester la plateforme
• Etre le contact privilégié des établissements (hôtels, restaurants, traiteurs, restauration collective…)
• Créer une relation de confiance avec nos partenaires en France et/ou à l’international (selon les langues maîtrisées)
• S’assurer du bon déroulement des missions et de l’expérience utilisateur de nos partenaires
• Suivre les notations des extras pour garantir une qualité de service irréprochable
• Répondre aux questions des extras et établissements par chat, mail et/ou tél
• Faire remonter les retours de nos partenaires à l’équipe produit pour améliorer la plateforme

BONUS…

Connaître l’univers du recrutement ou des RH ainsi que de l’hôtellerie restauration (CHR), la grande distribution (GMS) et/ou la santé médico social (SMS) est un plus.

Avoir une expérience en SaaS et/ou en Marketplace aussi

• Intéressé.e ? Envoyez-nous votre CV et vous serez contacté(e) sous 48h si votre profil est retenu.
• PROFIL RECHERCHÉ :

De formation type Licence spécialité RH / Recrutement / Commerce / Commerce International, école de commerce ou école hôtelière.
Vous occupiez un poste à responsabilité au sein d’un hôtel, d’un service recrutement au sein d’une société, ou vous avez travaillez au sein d’un Service Clients en France et/ou à l’international.
Une avez une capacité d’adaptation et d’écoute.
Vous êtes capable de diagnostiquer rapidement un problème et d’y apporter une réponse.
Dynamique, volontaire, passionné, rigoureux et curieux.
Maîtrise de l’orthographe.