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C-Star (H/F) H/F

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« Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite »

SAGA Mercedes, recrute son futur C-Star (H/F) pour l’ensemble de ses concessions Vendéennes.

Ambassadeur de la marque, vous oeuvrez pour que chacun de nos clients vive l’expérience Mercedes comme un moment unique et inoubliable, tourné vers la fidélisation et l’excellence.

Véritable bras droit du Conseiller Service Après-Vente, vous intervenez auprès des clients afin d’améliorer leur expérience au sein de notre concession. En tant que C-Star, vous aurez pour principales missions de :
– Accueillir (physiquement et téléphoniquement) et renseigner les clients du service après-vente
– Assurer le back office du service après-vente : classement et archivage de données, préparation de la facturation, établissement de devis
– Garantir une bonne répartition du travail des collaborateurs du service après-vente en organisant les plannings sur la base des rendez-vous déjà pris, et en étant capable d’anticiper les prochains
– Mettre à jour des offres de service de votre concession
– Participer au déploiement de l’image de marque de votre concession

Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance, et sa demande traitée de façon unique afin de rendre ces instants Mercedes exceptionnels !

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