Au sein du pôle services clients, vous intégrez la Direction des Partenariats en charge de distribuer les services de Location Longue Durée en offres B to B et B to C. Vous êtes l’interlocuteur direct des concessions et avez la gestion d’un portefeuille de commerciaux composé de clients partenaires et de clients finaux.

Vos fonctions vous amèneront notamment à

• Prend en charge les demandes des clients locataires particuliers et professionnels arrivant par mail ou par téléphone (états de parc, modification des contrats…)
• Apporte une réponse fiable et de qualité tout en respectant les contrats des clients
• Est force de conseil et de proposition auprès des clients locataires
• Est l’interface entre les clients locataires et les différents services de l’entreprise, notamment via Salesforce
• Travaille en étroite collaboration avec les commerciaux sédentaires et itinérants
• Répond aux critères quantitatifs et qualitatifs du service