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Assistant commercial (H/F)

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Supplay Cholet recrute pour son client fabricant d’accessoires de poêles et cheminées, un(e) assistant(e) commercial(e).

Sous la responsabilité du Responsable service clients, l’assistant(e) commercial(e) assure le suivi des clients du réseau spécialiste et de leurs commandes à distance, sur un secteur géographique déterminé, en collaboration avec des commerciaux et la direction commerciale.

Gérer une commande A à Z

  • Renseigner les clients : prix, délais, nouveaux produits
  • Réceptionner la commande suivant les différents canaux (mail, EDI, Intégral Pro)
  • Enregistrer la commande, y associer un délai, dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise
  • Informer le client sur la disponibilité des produits
  • S’assurer que la livraison soit effectuée dans les délais déterminés
  • Régler les éventuels problèmes et litiges liés aux commandes et aux livraisons (gestion litige transport, gestion SAV…)

Participer et soutenir la relation commerciale

  • Faire remonter les informations du « terrain » auprès des personnes concernées
  • Sous la responsabilité de la responsable service clients, rédiger des correspondances à caractère commercial (envoi de documentation, confirmation de conditions commerciales, …)
  • Relancer éventuellement des clients ou prospects dans le cadre d’une opération commerciale selon les directives
  • Participer à des salons, foires ou expositions
  • Réaliser et transmettre auprès du commercial des statistiques commerciales ponctuelles du secteur confié
  • Contribuer à la création des nouvelles pages ECB des clients
  • Peut être amené(e) à participer à la construction de projets (ex CRM, téléphonie …)

Mettre à jour le fichier de clients et de prospects

  • Mettre à jour les informations sur les prospects et les clients dans le fichier

Poste à pourvoir dès que possible.

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