Deine Aufgaben

• Du bearbeitest eigenständig schriftliche als auch telefonische Beschwerden.
• Außerdem erstellst Du Dankschreiben und trägst Wiedergutmachungen in die Beschwerdesoftware ein.
• Die Selektion eingehender Anfragen und die Weiterleitung in andere Fachbereiche zählt ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
• Du holst Stellungnahmen ein und versendest die postalische Ausgangspost.
• Du unterstützt das Ideenmanagement der Pannenhilfe, indem Du eingereichte Ideen administrative bearbeitest.
• Du hast die Möglichkeit einen Teil Deiner Arbeitszeit flexibel zu gestalten (vor 8 Uhr und nach 15 Uhr).