Presales Consultant Genesys (m/w/d)

München

• Presales Consultant Genesys (m/w/d)

Was Dich erwartet

• Technisches und fachliches Design von Genesys-Kundenservicelösungen
• Bearbeitung von Ausschreibungen
• Angebotserstellung inkl. Aufwandsabschätzung (fachlich, technisch und kommerziell)
• Technologie- und Produktberatung
• Weiterentwicklung des Produktportfolios

Du designst Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und Produktpartnern. Du berätst in der Presales-Phase zu den Lösungsdesigns anhand von Lösungsdemos. Unser Motto lautet „Von der Vision zum Ergebnis“, dies bedeutet: Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden im kompletten Projektzyklus. Somit unterstützt Du als Lösungsexperte die Anforderungs- und Lösungsspezifikation in den frühen Projektphasen und übergibst Dein Wissen an das Projektteam. Als Spezialist im Bereich Kundenservicelösungen repräsentierst Du die infinit.cx auf Fachmessen, erstellst Whitepaper und Blogeinträge.

Was Du mitbringen solltest

Persönlich zeichnest Du Dich durch Deine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus und überzeugst uns durch Dein sicheres Auftreten und Deine Kommunikationsfähigkeiten.

• Erfahrungen im Bereich Kundenservicedesign und Software-Lösungen für Customer Experience
• Technologie-Knowhow im Bereich Genesys Cloud und/oder Genesys Engage
• Überblickswissen Software -Entwicklungs- und Systemintegrationstechnologien
• Kenntnisse Digitalisierung der Kundenschnittstellen (digitale Kanäle wie Messenger, Chat, etc)
• Kenntnis bzgl. Projektkalkulationen, Projektmanagement, Vertriebsstrategien und Vertragsgestaltung
• Präsentations- und Moderations-Know-how
• Hohe Beratungskompetenz
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Betriebswirtschaftliche und prozessorientierte Denk- und Argumentationsweise

Wofür wir stehen

Jede Konsument*in verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Dazu beraten wir Unternehmen in der effizienten Umsetzung, entwerfen integrierte Softwarelösungen, bauen und betreuen sie anschließend. infinit.cx setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 115 Expert*innen Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.

Was wir bieten

• Bunte Mischung: Mitarbeitende aus 18+ Ländern
• Faires und respektvolles Miteinander, direkte Wege und schnelle Entscheidungen
• Renommierte und treue Kunden
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten
• Modernste Tools und agile Arbeitsmethoden
• Brandheiße Themen und neueste Technologien wie Chatbots, Künstliche Intelligenz und Cloud-Infrastrukturen
• Persönlicher Support bei Umzug nach Deutschland
• Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring
• Zentrale Lage und sehr gute Erreichbarkeit der Büros mit dem öffentlichen Nahverkehr
• Finanzieller Zuschuss zu sportlichen Aktivitäten
• Kostenlose Getränke im Büro – auch für den gemeinsamen Ausklang nach Feierabend!

Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeitenden haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Kolleg*innen, die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.

Kontakt

Annette Glück, Human Resources karriere[AT]infinit.cx Referenz-Nr.: YF(in der Bewerbung bitte angeben)

Solltest Du Dich bei uns bewerben, nutzt die infinit.cx Deine personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Deiner Bewerbung. Die Details kannst Du den Datenschutzhinweisen für Bewerber entnehmen. .