Bundesweit

Referenzcode: 2022-0117

Die Sycor Gruppe ist ein Digitalisierungsdienstleister mit Hauptsitz in Göttingen. Mit weiteren Standorten in Deutschland, Österreich, Amerika sowie Asien ist das Unternehmen weltweit leistungsfähig. Sycor unterstützt Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Zum Portfolio gehören eigene Lösungen und alle Services für SAP-ERP- und Microsoft Dynamics sowie Cloud-Technologie-Lösungen.

Sie haben Interesse an der Planung, Konfiguration, Installation und Betrieb von hybriden internationalen Telefonanlagen, Call Centern und Unified Communication Systemen auf Basis von IP-Telefonie und Microsoft Phone System via Teams? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Dein zukünftiger Aufgabenbereich

• Zu deinen täglichen Aufgaben zählt das Konfigurieren von Benutzern. Du analysierst und behebst Störungen unserer Kunden bei Bedarf mit dem Microsoft Support und 3rd Party Unternehmen (Audiocodes, Luware).
• Du unterstützt in Projekten, dabei konfigurierst du Kunden Niederlassungen zur Integration in Microsoft Teams auch in Abstimmung mit Call Queues und Contact Centern (Luware).
• Du installierst, konfigurierst Audiocodes Session Border Controller zur Anbindung von Microsoft Direct Routing und nimmst diese in Betrieb.
• Du unterstützt mit deinem Know How bei der Installation und dem Betrieb von Microsoft Teams Konferenzsystemen wie Surface Hub, Poly Konferenzsysteme.

Dein Profil

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbares mit.
• Du hast bereits mehrjährige Erfahrung als Support Engineer mit Schwerpunkt Microsoft 365 im Bereich Troubleshooting und Problemanalysen sowie in der Zusammenarbeit mit Telekommunikationsanbietern (Carriern).
• Du besitzt Kenntnisse in Teams Administrationen mit Schwerpunkt Voice und Meeting, gute Kenntnisse in der Zuordnung von Voice Policies, Anlage von Auto Attendant und Call Queues, Changemanagement von Usern und Ressource Accounts in der Power Shell.
• Fundierte Kenntnisse von Direct Routing Session Border Controller (Audiocodes oder vergleichbarer Systeme), Kenntnisse in der Integration von Teams Desktoptelefonen (z.B. Audiocodes, Poly oder Yealink) hast du dir bereits angeeignet.
• Analytisches Denkvermögen und eigenverantwortliches Arbeiten wie auch im Team sind für dich nichts neues.

Darauf kannst du dich freuen