Ref.Nr.: TRAV DE QM & PM (DEP)-2022-004549

Wir, die travianet GmbH, sind der Allround-Dienstleister rund um das Thema Reisen. Wir übernehmen mit unserem bewährten Servicecenter die Buchungsabwicklung für große Online-Portale, Hotel- und Fluggesellschaften wie auch Reedereien. Als Marktführer im Bereich der Reisepartner-Programme bieten wir mit über 110 Mitarbeitern als größtes touristisches Unternehmen in Niederbayern für alle einen attraktiven Arbeitsplatz, die nach dynamischen Teams, einem starken Zusammenhalt und eigenverantwortlicher Arbeit suchen.

Aufgaben / Tasks

• Du bist für den First-Level-Support unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im In- & Ausland zuständig
• Support und Anwendungshilfe: Die Beratung sowie Lösungsfindung sollte Dir viel Freude bereiten
• Die Prozessanalyse, -entwicklung und –optimierung als Schnittstelle zwischen Servicecentern der FTI Unternehmensgruppe und Softwareenticklung fallen auch in deinen Aufgabenbereich
• Du erstellst Dokumentationen, Workflows und Handouts
• Die Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Fachabteilungen bereitet dir viel Freude
• Folgende Aufgaben runden Dein Aufgabenprofil ab: Planung und Durchführung von Anwenderschulungen, Mitwirkung bei Planung und Umsetzung in Testphasen bei Systemupdates sowie Administration der Software

Profil / Qualifikation

• Du bringst praktische Erfahrung im Bereich Anwender-Support mit
• Du überzeugst durch organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise und einem sicheren Umgang mit dem PC
• Du hast ein ausgeprägtes gutes logisches Denken und kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift setzen wir bei Dir voraus
• Von Deiner service- und dienstleistungsorientierten Arbeitsweise sowie Deiner sehr guten Kommunikationsfähigkeit profitierst Du

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Möglichkeit auf einen Home Office Arbeitsplatz *
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Rabatte für deine Privatreisen
• Attraktive Sozialleistungen (u.a. VWL in Höhe von 40€, Zuschläge, kostenlose Auslandskrankenversicherung)
• Maßnahmen zur beruflichen und persönlichen Weiterbildung
• Mitarbeit in einem motivierten Team mit Spaß an der Arbeit
• Je nach Tätigkeit

Neugierig geworden?

Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular (inkl. frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Gehaltsvorstellung).