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IT-Service- und Support-Manager*in

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Der Deutsche Alpenverein e. V. ist als größter Bergsportverband der Welt zugleich einer der großen Naturschutzverbände Deutschlands. Im Rahmen seines umfangreichen Engagements für gesellschaftliche Belange leistet er auch qualifizierte Kultur- und Jugendarbeit.

Mit dem Projekt alpenverein.digital stellen wir uns den Herausforderungen der Digitalisierung und entwickeln technische Lösungen für die Bundesgeschäftsstelle, die hauptberuflichen und ehrenamtlichen Mitarbeiter*innen der 358 Sektionen, sowie für die über 1,4 Mio. Mitglieder des Deutschen Alpenvereins.

Für die Bundesgeschäftsstelle in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

IT-Service- und Support-Manager*in
in Vollzeit (39 Stunden / Woche)

Ihre Aufgaben:

  • Koordination und Steuerung des IT-Supports des Deutschen Alpen­vereins sowie fach­liche Führung des Service- und Support­teams
  • Steigerung unserer Service­performance und Service­qualität
  • Aktive Bearbeitung, Lösung und Dokumentation von Support-Tickets bzw. Weiter­leitung an entsprechende Support-Levels
  • Betreuung und Monitoring des Rechen­zentrums und der Cloud-Infra­struktur (Update und Server-Manage­ment, Backup, Security etc.)

Das sollten Sie mitbringen:

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Berufs­ausbildung und/oder mehr­jährige Berufs­erfahrung in einer ver­gleich­baren Position
  • Breites technisches Wissen z. B. Microsoft 365, HyperV und Azure Infra­struktur, SharePoint, SCCM, Sophos
  • Erfahrung in der fachlichen Führung von Mitarbeiter*innen
  • Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungs­orientierung
  • Idealerweise Erfahrung beim Ausbau eines Service Desks
  • Analytisches Verständnis sowie strukturierte und eigen­verantwortliche Arbeits­weise
  • Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität, Einfühlungs­vermögen und hohe soziale Kompetenz

Wir bieten Ihnen einen sicheren und modernen Arbeitsplatz in einem engagierten Team sowie ein leistungs­gerechtes Gehalt in Anlehnung an den TVöD. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungs­unterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung bis 30.11.2021 an bewerbung[AT]alpenverein.de.

Deutscher Alpenverein e. V., Personalabteilung
Anni-Albers-Straße 7, 80807 München, www.alpenverein.de

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