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Fachkraft Customer Support (w/d/m)

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Die Haufe Group SE ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Über eine Million Kund:innen, von Solo-Selbstständigen bis zu DAX-30 Konzernen, vertrauen auf die Expertise der Haufe Group und ihrer Kernsegmente Haufe und Lexware. Dahinter steht ein Mindset, Veränderungen unvoreingenommen und mutig zu begegnen und den Erfolgsfaktor Mensch zentral im unternehmerischen Bewusstsein zu verankern.Die Haufe Akademie ist im deutschsprachigen Raum einer der führenden Anbieter für persönliche und organisationale Qualifizierung. Entwicklung für Unternehmen und Einzelpersonen nachhaltig zu erleichtern, bedeutet ein breites Portfolio von e-Learnings, über Inhouse Trainings bis hin zur Beratung und Implementierung strategisch ausgerichteter Personal- und Organisationsentwicklung.Für unser Team Customer Support im Geschäftsbereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau eine Fachkraft Customer Support (w/d/m) inVoll- oder Teilzeit. Wir pflegen ein freundliches und kollegiales Miteinander in einem dynamischen Team, das sich gegenseitig unterstützt und Verantwortung übernimmt.Das erwartet dich:Du bist gemeinsam mit 21 Kolleg:innen dafür verantwortlich, unsere Kund:innen hauptsächlich über die Medien Telefon und E-Mail rund um unsere Weiterbildungen sicher und souverän zu beratenDu hilfst unseren Kund:innen bei der Seminarauswahl, bist erste Ansprechpartner:infür organisatorische und inhaltliche Fragen rund um die Weiterbildung und stellst ein hohes Servicelevel sicherDu übernimmst die gesamte Buchungsabwicklung inklusive der kompletten TeilnehmerkommunikationDu kümmerst dich um das schriftliche Teilnehmermanagement: Du informierst die Teilnehmer:innen über Veranstaltungsänderungen, versendest Infomaterial und bist für die Pflege von Kundendaten sowie das Feedbackmanagement verantwortlichDu verfolgst Angebote nach, triffst verbindliche Absprachen und leistest somit einen direkten Beitrag zum UnternehmenserfolgDer First- und Second Level-Support vor und nach unseren Live-Online-Trainings ergänzt dein AufgabenportfolioDas bringst du mit:Du hast Freude an der direkten Kommunikation mit Kund:innen und magst es, dich auf unterschiedliche Menschen einzulassenDu bist eine Teamplayer:in, hast Spaß bei der Arbeit, stehst für starke Eigeninitiative und arbeitest zielorientiertIdealerweise verfügst du über erste Erfahrungen im KundenserviceMit deiner Freundlichkeit und Herzlichkeit bietest du einen optimalen Service und deine kommunikative Art zeichnet dich ausDu überzeugst durch deine lösungsorientierte und qualitativ gute ArbeitsweiseWir arbeiten u.a. mit SAP und Salesforce. Eine Affinität für IT-Systeme und eine schnelle Einarbeitung sind für dich selbstverständlichDas bieten wir dir:Wir bei der Haufe Group glauben daran, dass wir genau dort am besten arbeiten können, wo wir uns am wohlsten fühlen. Deshalb bieten wir dir mit HG Hybrid ein flexibles und hybrides Arbeitsmodell, das die Vorteile aus mobiler, unabhängiger Arbeit und persönlichem Austausch vor Ort vereint.Außerdem erwarten dich viele weitere Benefits:Umfangreiche Aktionen von Events über Sport- und Gesundheitsangebote bis zur gesunden Work-Life-BalanceBreites Angebot der Haufe Akademie sowie viele weitere Lerngelegenheiten und EntwicklungsmöglichkeitenEine Kultur, die geprägt ist von Verantwortung, Freiraum und einem Miteinander auf AugenhöheModerne technische Ausstattung und attraktive ArbeitsplatzgestaltungKennziffer: 5990Jule Binothwww.haufegroup.comDu hast Interesse, in einem hoch motivierten Team zu arbeiten? Dann bewirb dich jetzt!Jetzt bewerbenFolge uns auf Social MediaHier geht’s zum IT Blog der Haufe Groupwork.haufegroup.io 2021 Haufe-Lexware GmbH & Co. KG

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