Was erwartet dich?

• Du betreust deine Kund:innen innerhalb des Agenturteams mit Leidenschaft, orchestrierst das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen dieser immer im Blick und erstellst Reports so, dass unsere Kundschaft einfach begeistert ist
• Du koordinierst teamübergreifend single- und cross-channel Kampagnen
• Du erkennst die Bedürfnisse der Kundschaft und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen, sowie managest und koordinierst interne wie externe Stakeholder sicher
• Du optimierst den Verkaufsprozess durch deine charmanten und zielgerichteten Upsellings, damit deine Kund:innen für eine erfolgreiche Kampagne noch etwas mehr buchen
• Du weißt über deine Kund:innen bescheid – Genießt deine Kundschaft den Urlaub gerne in der Karibik, ziehst du die Socken mit den Palmen an – Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon

Was solltest du mitbringen?

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbares oder einen Ausbildungsabschluss im Bereich Marketing
• Du hast schon Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld, sammeln können
• Du bringst gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM Systemen (z.B. HubSpot) und Analysetools (z.B. Google Analytics, Looker), aber auch Excel (Pivot) o.ä. mit
• Du kennst dich mit Cross Channel-Kampagnen aus und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP verstehst du als Werkzeuge deines Alltags
• Du lebst Kommunikation mit jeder Faser – Dabei bewegst du dich verhandlungssicher in Deutsch und Englisch durch den Alltag

Was bieten wir dir?

• Eine diskriminierungsfreie Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Offenheit und vielen wirklich netten und anständigen Menschen
• Ein schlankes, agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges
• Unterstützung bei der Entwicklung deines persönlichen Entwicklungsplans – Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback
• Moderne, spaßige und zentral gelegenen Büros, ergonomisch ausgestattet und mit täglich frischem Obst, Gemüse & Joghurt sowie einer Tee- und Kaffee-Flatrate mit deiner Lieblingsmilch (vegan-freundlich)
• Die neueste technische Ausstattung – auch für dein Homeoffice
• Flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit, mobile Arbeitsformen sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals
• Legendäre Teamevents und Feiern, wie unser jährliches Sommerfest oder unser Weihnachtsevent (Covid friendly)
• Bring dein Kind und deinen Hund mit ins Büro und lass dich von uns mit einem Zuschuss für die Kinderbetreuung unterstützen
• Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern
• Eine klimaneutrale Unternehmensphilosophie – Engagiere dich als #orangeofficer, um uns noch nachhaltiger zu machen

Unser Jobangebot Digital Account Manager – Kundenservice (m/w/d)
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