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Customer Care Manager im Support Bereich (m/w/d)

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Was erwartet dich?

• Du nimmst eingehende Anfragen von Kund:innen und Partner:innen auf allen Kanälen entgegen, dokumentierst und bearbeitest sämtliche Supportvorgänge
• Du wirst Expert:in unserer Versicherungsprodukte und garantierst unseren Kund:innen und Partner:innen stets einen transparenten und nachvollziehbaren Entscheidungsverlauf
• Du bedienst, pflegst und entwickelst das CRM sowie unser eigenentwickeltes Vertragsverwaltungssystem tatkräftig mit uns weiter
• Du optimierst zusammen mit den Operations Manager:innen bestehende Prozesse für unsere Kund:innen, Partner:innen und für interne Abläufe
• Du nimmst selbstständig neue Schadensfälle auf, sorgst für ein aktives Schadenmanagement zur Reduzierung des Schadenaufwandes und leitest die weiteren Schritte ein
• Du verantwortest in Zusammenarbeit und Absprache mit dem Team die Erreichbarkeit von 09:00 bis 18:00 Uhr

Was solltest du mitbringen?

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung für Versicherungen & Finanzen oder bereits Erfahrungen bei einem Versicherungsunternehmen oder Versicherungsmakler gesammelt, alternativ hast du bereits viel Erfahrung im Customer Service eines modernen Onlineunternehmens sammeln können
  • Du begeisterst dich für unsere Produkte, bist technisch affin und mit modernen Kommunikationstools vertraut
  • Du überzeugst durch deine freundliche, gewinnende und kommunikative Art, hast Freude am Schreiben, Chatten und Sprechen mit den Kund:innen
  • Du kannst gut zuhören und verfügst über das nötige empathische, zielorientierte und kompetente Auftreten im Umgang mit Kund:innen und Partner:innen
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Kundenorientierung, Entscheidungsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke
  • Du hast im besten Fall bereits Erfahrungen mit Zendesk gesammelt
  • Du setzt deine hervorragenden Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gekonnt und verhandlungssicher ein

Was bieten wir dir?

  • Eine unternehmerische Freiheit, führendes technologischem Know-how, Zuverlässigkeit und umfangreiche Erfahrung bei Konzeption und Management von Versicherungslösungen
  • Die Zusammenarbeit mit unglaublich vielseitigen und talentierten Kolleg:innen
  • Eine persönliche Weiterentwicklung an der Schnittstelle zwischen Versicherung, und modernsten Technologien
  • Eine Firmenkultur, die auf Diversität, Leistung, Vertrauen, Transparenz, Teilen von Informationen, funktionsübergreifendem Arbeiten, sehr flachen Hierarchien, Lernen aus Fehlern und individuellem Unternehmertum aufbaut
  • Ein faires und attraktives Konzept zur regelmäßigen Steigerung deines Gehalts alle 9–18 Monate als Anerkennung deiner Leistungen und deines Engagements
  • Flexible, vertrauensbasierte Arbeitszeiten und Regelungen zur Arbeit von zu Hause aus sowie 27–30 Tage Jahresurlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Legendäre Firmenevents, Yogakursen und Fortbildungen bis hin zu Essenszuschüssen und Rabatten auf die VBB-Umweltkarte
  • Ein Gehalt von 30.000-40.000 Euro (abhängig von Berufserfahrungen & Qualifikationen)
  • 500 € Budget für dein Remote Work Setup

Unser Jobangebot Customer Care Manager im Support Bereich (m/w/d)
klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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